Mijn Klacht:
Ik ben zeer teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht door zowel BMW Nederland als mijn dealer. Ik heb twee koffermechanismen die tegelijkertijd defect zijn geraakt, terwijl de koffers er bijna als nieuw uitzien. De dealer weigert actie te ondernemen en stelt dat het te veel werk is om een coulance aanvraag in te dienen. BMW Nederland schaart zich achter dit besluit en confronteert mij met een factuur van 700 euro indien ik dit probleem wens op te lossen. Dit is onacceptabel, vooral omdat deze koffers een bekend zwak punt zijn bij dit type motor. Ik gebruik deze kofferset jaarlijks voor twee vakanties, wat betekent dat ze bijna het hele jaar op de logeerkamer liggen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een eerlijke check bij een dealer en de mogelijkheid om een nieuwe band op te bouwen.
(10)
