klacht is reeds opgelost
Een klant van Vodafone heeft een probleem ervaren na het opwaarderen van zijn beltegoed voor 20 euro en het activeren van een blox via de mobiele app. Ondanks dat de blox via de website actief leek, ontving de klant een melding van een technische storing, waardoor het beltegoed verloren ging en er geen internetverbinding beschikbaar was. De klacht is inmiddels opgelost.
Net opgewaardeerd voor 20 euro, blox aangezet via mobiel, werkte niet. Dus via de site geprobeerd, daar staat die nu aan. Kreeg ik een berichtje van een technische storen. Beltegoed weg, en geen internet!
Blox wel aanzetten of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste Robbert98, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb je gegevens nagekeken en ik zie dat je klacht inmiddels al is behandeld. Ik hoop dat deze naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 26 juni 2013 om 14:40 geantwoord
klacht is reeds opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
