Klacht: Blokkering account

hugorex op 03 juli 2019 over zinngeld.nl in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 3 juli 2019

Na het aanvragen van een uitbetaling van 25 euro ontving de klager een bevestigingsmail van zinngeld.nl, maar daarna bleef verdere communicatie uit. Bij het inloggen op zijn account ontdekte hij dat het account geblokkeerd was, en pogingen om contact op te nemen via de aangegeven link, telefoon en e-mail bleven zonder reactie. De klager vraagt zich af wat er aan de hand is en twijfelt aan de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

na aanvraag uitbetaling 25 euro heeft zinngeld mij eerst een mail gestuurd dat ze de aanvraag in goede orde hadden ontvangen en daarna niets meer gehoord.
Opeens ontving ik ook geen mails meer.
Ik wilde inloggen om te vragen waarom de betaling uitbleef en toen kreeg ik de mededeling uw account is geblokkeerd voor mee info neem contact op via een link.
Ik heb dat geprobeerd maar helaas ging dat niet.
Via google tel. nr. gevonden maar daar krijg ik voicemail met 3 sec inspreek tijd.
Daar ook mailadres gevonden maar daar reageren ze niet op.
Zijn dit geen zuivere jongens?
Weten jullie wat hier aan de hand is?

m. vr. gr.

Hugo

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn gepaarde 25 euro op mijn rekening heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zinngeld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zinngeld.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM