Mijn Klacht:

Door virus op computer heeft ziggo het internet geblokkeerd
Helaas werd ons dat niet direct gemeld per tel .
Een brief volgde de volgende dag , door deze actie liep mijn bundel leeg op mijn tel.
Na langdurig overleg met drie personen werd er een melding van gemaakt bij afd.abused om mijn internet te deblokkeren, er werd mij niet verteld wanneer de blokkade werd opgeheven , er werd mij totaal geen duidelijkheid gegeven over het op te lossen probleem .
Dus door deze keiharde actie van ziggo heb ik al 3!!dgn geen internet dus ook geen wifi .
Mijn tel abonnement moest ik veranderen in een duurdere om evengoed online te kunnen blijven .
Mede doordat mijn probleem niet werd opgelost en mij geen optie werden aangeboden ben ik zeer teleurgesteld in de ziggo groep .
Ik voel mij asociaal behandeld en aan mijn lot overgelaten en zit voorlopig zonder internet met een compleet verbouwereerd gezin
Resume : door spam van derden ziet ziggo ons als rimineel en laat ons gewoon in de kou zitten .
A. Post

Gewenste Oplossing:

Excuses helpen niet meer
Mijn tel.abonnement wil ik vergoed hebben van mijn tel.
En ik eis een vergoeding voor de geleden schade en frustaties en tijd die ik kwijt ben geraakt aan dit voorval.
Het blokkeren begrijp ik van ziggo maar daar moet tegenover staan dat het ook direct na overleg kan worden gedeblokkeerd .
Daar ben ik zeer gefrusteerd van geweest drie dgn lang
Het opzeggen van mijn tel abonnement ga ik in gang zetten en mijn abonnement
Van internet e.d ga ik serieus overwegen om te beeindigen .