Klacht: Zoek, vertraagd en nu stuk…

Sandrabuijs op 05 april 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 5 april 2013

Een klant heeft op 23 maart een loungeset besteld bij Blokker, maar deze is zoekgeraakt, waardoor de klant een dag vrij heeft genomen zonder resultaat. De set arriveerde pas na Pasen, terwijl de klant deze voor dat moment wilde hebben. Nu is de bank stuk en na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, waarbij de klant lange wachttijden ervaart, heeft de klant een e-mail gestuurd maar nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 23 maart loungeset besteld, zoek geraakt. Dag vrij genomen voor niets.
Nu wel een loungeset maar die kwam pas na de Pasen….. Ik wilde ,m perse voor de paas hebben. Tja en nu is de bank stuk en ben ik al 3 dagen aan het bellen waarbij je 15 minuten in de wacht staat en nog niemand te spreken krijgt onder het mom “het is momenteel erg druk” later weer proberen….pffff. Bij elkaar al anderhalf uur in de wacht gestaan dus nu een mail gestuurd die goed is aangekomen maar ze reageren niet. Al 3 dagen niets gehoord.
Spijt dat ik ,m niet bij een ander bedrijf heb gekocht! En nu?

Gewenste Oplossing:

Gaat niet echt meer lukken, maar een hele bank zou prettig zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM