Klacht: Waardeloos koffiezetapparaat

Susan19 op 29 november 2022 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 29 november 2022

Een klant heeft in juli een koffiezetapparaat bij Blokker aangeschaft, maar het kannetje barstte spontaan tijdens het gebruik. Bij terugkeer naar de winkel kreeg de klant te horen dat er geen garantie geldt voor thermische problemen en dat de schade mogelijk eigen schuld was. De klant wijst erop dat volgens EU-normen een koffiezetapparaat veilig moet zijn en uit zichzelf moet uitschakelen, en uit ervaring blijkt dat meer klanten met hetzelfde probleem kampen.

Mijn Klacht:

In juli een leuk klein koffiezetapparaatje bij Blokker gekocht.
Ineens barste het kannetje spontaan tijdens het koffiezetten. Terug bij Blokker kreeg ik te horen dat er geen garantie op thermische problemen is. Misschien had ik het apparaat te lang aan laten staan of te heet laten worden of te koud gebruikt. In ieder geval was dat mijn eigen schuld.
Volgens EU normen kan dat niet, want een koffiezetapparaat moet 30 min. aan kunnen staan en dan vanzelf uit schakelen. Anders mag die niet in de EU verkocht worden.
Op de website van Blokker heb ik wel gezien dat meer mensen dit probleem van een spontaan barstende koffiekan hebben.
Verder is dit apparaat buitengewoon milieuonvriendelijk. Voor het geschuurde kannetje moet ik het gehele apparaat weggooien.
Mijn conclusie: nooit meer Blokker!

Gewenste Oplossing:

Geld terug en dat dit apparaat niet meer verkocht mag worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Susan19
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM