Mijn Klacht:
Ik heb een dekbedovertrek gekocht bij de Blokker, zo’n 4 maanden geleden, in de kleur terracotta. Ik heb de bon hiervan niet meegenomen omdat ik niet van plan was het dekbedovertrek terug te brengen. Nu heb ik het overtrek inmiddels zo’n 10 keer gewassen, maar iedere keer blijft er heel veel oranje verf vanaf komen. Andere was wat er bij in zat is hierdoor helaas ook helemaal oranje geworden en dus niet meer bruikbaar. Het dekbedovertrek zelf is nu ook helemaal verkleurd en heeft niet meer de mooie terracotta kleur. Ik heb met de klantenservice van de Blokker gebeld of ze me een terugbetaling kunnen doen, maar dit weigeren ze omdat ik geen bon heb. Dit terwijl ik met het label in het dekbedovertrek wel kan aantonen dat het van de Blokker komt. Ik snap dat ik het artikel niet kan terugbrengen als het niet naar wens is omdat ik de bon niet heb, maar dit is een ander geval. Ik vind dit dan ook een kwalijke zaak en zie alsnog graag een tegemoetkoming van de Blokker.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg van het dekbedovertrek
(10)
