Mijn Klacht:
Valt dat even tegen, de houding van deze ogenschijnlijk toegankelijke, sympathieke winkelformule. 1,8 miljard vermogen in 2010, dat krijg je natuurlijk ook niet zomaar als eigenaren!
Geen bon, wel rekeningafschrift, exacte aankoopdatum, tijd en al 14 jaren als klant een vertrouwd gezicht in het betreffende Blokker filiaal.
Twee HdB Koekenpannen gekocht begin vorig jaar. Een kleine van 24 en een grote van 28 cm. Na een half jaar begonnen ze al te wiebelen op de inductiekookplaat en een maand geleden was de bolling zo sterk, dat er niet meer mee gebakken kan worden. Op de verpakking stond expliciet geschikt voor inductie, de pannen mochten in de vaatwasser maar zijn altijd met de hand afgewassen. De kwaliteit past duidelijk niet bij de prijs en de uitstraling van merk (Herman den Blijker) en winkel (Blokker). Helaas geen enkele coulance. Een snelle zoektocht online laat zien dat er vele teleurgestelde lotgenoten zijn. In tegenstelling tot andere formules (o.a. Hema) is Blokker te star m.b.t. haar service en dat is niet slim in deze kritische consumentenwereld. Mijn advies: Misschien toch maar eens een boek lezen van Jos Burgers!
Gewenste Oplossing:
Sta open voor elk gebaar waaruit blijkt dat mijn klacht welkom is als bijdrage voor kwaliteitsverbetering.
