Jolandajoosten op 07 januari 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Datum: 10-01 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Oplossing: Vervelend om te horen dat je strijkbout niet meer naar behoren werkt. Aangezien de garantieperiode is verstreken kunnen we je helaas niet verder helpen. Excuses voor het ongemak.
Een klant van Blokker ervaart problemen met een strijkbout die kortsluiting veroorzaakt, wat leidt tot het doorslaan van de stoppen in huis. Ondanks dat het apparaat pas 2,5 jaar oud is, wordt er geen actie ondernomen door Blokker omdat het garantietermijn is overschreden. De klant vindt dit onacceptabel.
Mijn strijkbout geeft kortsluiting waardoor de stoppen doorslaan.
Dit gebeurd overal in huis. Heel vervelend. Ik ben naar Blokker toegegaan maar aangezien het garantietermijn is overschreden wordt er niets mee gedaan. Het apparaat is pas 2,5 jaar oud. Dit mag niet vind ik.
Een nieuwe strijkbout van Tefal Ultragliss4660 of een ander die het doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2014 om 10:49 geantwoord
Datum: 10-01
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail
Oplossing:
Vervelend om te horen dat je strijkbout niet meer naar behoren werkt.
Aangezien de garantieperiode is verstreken kunnen we je helaas niet verder helpen. Excuses voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
