Mijn Klacht:

We hebben een sola bestekcasette gekocht. En daar kwamen vlekken op die we niet konden verwijderen. We hebben 10 jaar garantie op dit bestek en dachten makkelijk. We kunnen het ruilen en klaar….. nou leuk verzonnen!!!!! Het begon al in de winkel. Die mogen artikelen die duurder zijn dan 129 euro niet aannemen en dan moet het online. …. klantenservice had ons gezegd dat we dit in de winkel moesten doen. Dit was al probleem nr 1. Blokker ging wel contact voor ons opnemen met klantsupport om te kijken hoe of wat. Even later kwam deze mevrouw terug en zei het is geregeld hoor je krijgt je geld terug. En dan weer een nieuwe terug kopen. Wat een omslachtig gedoe. En ook wilde we niet omdat de cassette inmiddels ook duurder was geworden en we hebben immer garantie. We hebben zelf contact opgenomen met de klantenservice….. nou toen begon ellende. Op de klantenservice werken hele vriendelijke Damens die alleen maar zeggen ja we begrijpen u probleem en we mogen dit niet doen enzzzzzz als.je doorblijft vragen en zeggen dat je het er niet mee eens bent dan beëindigen ze je gesprek en hangen ze gewoon op. Daarna hoofdkantoor van de blokker gebeld daar nam iemand op die van de beveiliging is nou die kan en mag ook niks…… vreemd dat ze wel de telefoon op het hoofdkantoor mag opnemen……. puntje bij paaltje de situatie is nu….. geen bestek…… geen geld terug en een nieuwe cassette duut zeker 5 tot 10 dagen totdat die binnen (as zondag is mijn man jarig en we moeten de visite.maar vragen om hun eigen bestek mee tw nemen)….. en een klantenservice van blokker die echt niet netjes met mensen omgaan en gewoon lekker doet waar ze zelf zin in hebben…. maar ze begrijpen ons wel……. NOT.
Nooit meer Blokker voor ons. Aan het personeel van het blokker filiaal ligt het niet die hebben alles geprobeerd voor ons…… maar lopen ook op tegen de rare regels binnen blokker

Gewenste Oplossing:

De.oplossing is heel.simpel. gewoon netjes een nieuwe bestekcasette opsturen. En dit duurt echt geen 5 tot 10 dagen