Jave120460 op 24 oktober 2012 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een consument heeft een Senseo Sarista gekocht bij Blokker in Rozenburg, maar is ontevreden vanwege de hoge geluidsproductie van het apparaat. Bij het proberen om het product terug te brengen, werd dit door de winkel geweigerd, wat de consument als schandalig ervaart, vooral omdat hij meent recht te hebben op retourgarantie. De consument merkt op dat de reclame geen melding maakt van het geluid.
Hallo ik heb een senseo sarista gekocht bij de Blokker in Rozenburg.
Maar hij bevalt niet hij maakt erg veel herrie.
Ik wil hem terug brengen maar dit accepteren ze niet.
Volgens de consument heb je recht op retour garantie.
Ik vind dit schandalig dat ze zo met klanten omgaan.
Ik gebruik al jaren een senseo maar deze is niet om aan te horen zoveel herrie.
De reclame op Tv hoor je dit niet.
Ik graag mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
