Datum: 29 november 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Excuses voor het ongemak. Erg vervelend om te lezen dat je Senseo apparaat al gebreken begint te vertonen. Als je nog in het bezit ben van de originele kassabon dan kun je...
Samenvatting wordt geladen...
koop ik in augustus een nieuw Senseo apparaat, en het is nu november en kan ik niet meer 2 kopjes koffie zetten alleen het knopje van 1 kopje koffie werkt nog.
Wij houden van het apparaat en zetten alleen maar Senseo koffie. Maar het lijkt wel of de apparaten steeds slechter worden het apparaat gaat erg snel kapot en dit keer wel heel erg snel??
Gewoon zonder enige discussie een nieuw apparaat, dat zou nog eens service zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2013 om 16:00 geantwoord
Datum: 29 november 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail
Excuses voor het ongemak. Erg vervelend om te lezen dat je Senseo apparaat al gebreken begint te vertonen.
Als je nog in het bezit ben van de originele kassabon dan kun je met het apparaat terug naar de winkel om deze te laten repareren. Helaas is de reparatieperiode 4 - 6 weken. Dit is een standaard procedure.
Nogmaals excuses voor het ongemak en ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
