Klacht: Retour

Wnhf op 19 januari 2022 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Blokker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 19 januari 2022

Een klant van Blokker heeft op 20 december een bevestiging ontvangen van de retour van een defect apparaat, maar heeft tot op heden de terugbetaling van €80,00 nog niet ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice blijft het bedrijf met excuses komen en kan er geen vervangend artikel geleverd worden.

Mijn Klacht:

Op 20 december heb ik een bevestiging van ontvangst gehad van mijn retour gestuurde defecte apparaat. Ze konden zowel online als in de winkel geen vervangend artikel leveren. Maar mijn geld €80.00 heb ik nog steeds niet terug. Aantal keer gebeld, soms erdoor gekomen. Maar ze blijven met smoesjes komen.

Gewenste Oplossing:

Eindelijk mijn geld terug en dan nooit meer bestellen bij blokker

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM