Geachte mevrouw Meijers, Wij begrijpen uw vraag met betrekking tot het artikel dat u in onze Blokker folder gezien heeft maar niet op voorraad blijkt te zijn. De Blokker folders worden een geruime periode van tevoren gedrukt alvorens deze in...
Samenvatting wordt geladen...
Jullie geven heel leuk een folder uit maar als ik dan naar de winkel ga voor een poefje met opening voor een huisdier hebben ze hem niet, ik ben bij 2 filialen geweest! ZET HET DAN NIET IN DE FOLDER!!!!!!!!
Als er iets wat in de folder staat er ook echt is!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2014 om 17:26 geantwoord
Geachte mevrouw Meijers,
Wij begrijpen uw vraag met betrekking tot het artikel dat u in onze Blokker folder gezien heeft maar niet op voorraad blijkt te zijn.
De Blokker folders worden een geruime periode van tevoren gedrukt alvorens deze in een later stadium verspreid worden. Het kan echter voorkomen dat een bepaald artikel in de folder staat afgebeeld terwijl blijkt dat dit artikel niet (meer) in de Blokker winkels of / en online op de Blokker webshop te koop is. Omdat de folder al reeds verspreid is en loopt kunnen wij de folder niet meer aanpassen.
Het artikel is echter nog ruim op voorraad. U kunt het artikel via onze webshop of in één van onze blokker filialen bestellen.
Het artikelnummer is: 0719191
http://www.blokker.nl/nl/blknl/poef-met-opening-voor-huisdier
Wij willen u hierbij onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak wat u heeft ondervonden.
Met vriendelijke groet,
Michael Kempff
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
