sdevries68 op 04 september 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Datum: 12 september 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Excuses voor het ongemak. We vinden het erg vervelend dat je roterende mop set kapot is gegaan. We zouden je graag willen helpen, maar zonder kassabon en het product kunnen we helaas...
Een klant van Blokker heeft een roterende mop set aangeschaft, maar het pedaal brak af tijdens het gebruik. Bij terugkeer naar de winkel kreeg de klant te horen dat er geen garantie op het product zat, wat leidde tot frustratie en het weggooien van de mop set. De klant is nu terughoudend om een nieuwe set aan te schaffen vanwege twijfels over de duurzaamheid van het pedaal.
ik heb sinds een half jaar de roterende mop set in gebruik maar tijdens het dweilen brak het pedaal af waar je de mop mee laat roteren. ik ben terug naar de winkel gegaan en daar werd gezegd dat er geen garantie op zit! uit frustratie heb ik de hele set weggegooid maar moet zeggen dat ik hem wel mis, en huiverig ben om een nieuwe te kopen aangezien het pedaal dan weer zo snel stuk kan gaan….
nieuwe set?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2013 om 13:42 geantwoord
Datum: 12 september 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail
Excuses voor het ongemak. We vinden het erg vervelend dat je roterende mop set kapot is gegaan.
We zouden je graag willen helpen, maar zonder kassabon en het product kunnen we helaas niks voor je betekenen. De kassabon dient als garantie en daarnaast willen we graag het product retour ontvangen.
We vinden het erg vervelend maar we hopen je toch te kunnen blijven verwelkomen in een van onze Blokker filialen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
