Klacht: partytent dakdoek. 3.50×3.50

[email protected] op 18 april 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bommels, Hartelijk dank voor uw e-mail. Naar aanleiding van uw e-mail vernemen wij graag van u om welk type partytent het gaat. Aan de hand van deze gegevens kan uw verzoek sneller behandeld worden. U kunt uw e-mail...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 18 april 2014

Een klant heeft twee jaar geleden een partytent van bijna vijfhonderd euro gekocht bij Blokker, waarvan het dakdoek drie keer is vernieuwd vanwege scheuren. Na contact met de klantenservice ontdekte de klant dat er geen nieuw dakdoek beschikbaar is voor de tent, terwijl het frame nog in bezit is.

Mijn Klacht:

Twee jaar geleden bij Blokker in H.Hugowaard een partytent van bijna vijfhonderd euro gekocht,waarvan het dakdoek 3x is vernieuwd omdat het steeds wegscheurde,de winkel is niet meer dus, ik heb gebeld naar de klantenservice van Blokker met de vraag of er een nieuw dakdoek tekoop is,tot mijn grote verbazing bestaat dat niet meer.Kunt u mij vertellen waarom niet.Aan een enkel frame heb ik totaal niks.
In afwachting;
H.Bommels

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuw dakdoek zou kunnen kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 23 april 2014 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bommels,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Naar aanleiding van uw e-mail vernemen wij graag van u om welk type partytent het gaat.

Aan de hand van deze gegevens kan uw verzoek sneller behandeld worden. U kunt uw e-mail aan onze klantenservice richten. Het e-mailadres is: [email protected]

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM