Datum: 21 augustus 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Onze excuses voor de late reactie. We vinden het jammer om te zien dat het zonnescherm kapot is gegaan. We kunnen echter niet overgaan tot het repareren of vergoeden van het zonnescherm....
Een klant van Blokker heeft een partytent aangeschaft op 7 juli 2013, maar ondervond problemen tijdens een regenbui. De tent lekte door de stiksels en kon het regenwater niet afvoeren, wat resulteerde in een instorting door waterophoping en beschadigingen aan de constructie. Het probleem is inmiddels opgelost.
Op 7 juli 2013 kocht ik de partytent.
Enkele dagen geleden ging het regenen.
De tent lekte door de stiksels heen, terwijl ik graag droog zit onder de tent.
Het regenwater werd ook niet afgevoerd waardoor er tientallen liters water in het dak bleven staan. Vervolgens stortte de tent in agv die waterophoping; buis geknakt, verbindingsstuk gescheurd.
Ik zou graag mijn geld terug krijgen incl van de aangeschafte
2 sets zijwanden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2013 om 09:09 geantwoord
Datum: 21 augustus 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail
Onze excuses voor de late reactie. We vinden het jammer om te zien dat het zonnescherm kapot is gegaan.
We kunnen echter niet overgaan tot het repareren of vergoeden van het zonnescherm. De partytenten van ons worden verkocht als zonnescherm. Deze tenten zijn niet geschikt voor regen. Op kaartjes, doe eraan hangen, staat ook aangegeven dat de tenten niet voor regenbuien geschikt zijn. De zonnetenten zijn tevens waterafstotend maar niet waterdicht. De schade die nu is ontstaan is door onjuist gebruik van de zonnetent en zal helaas niet worden vergoed. Het is ook de bedoeling het doek te verwijderen bij fikse buien.
Nogmaals excuses voor het ongemak. Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
