Carla98 op 04 april 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte mevrouw Boogaard, Hartelijk dank voor uw e-mail. Naar aanleiding van uw e-mail vernemen wij graag van u uw ordernummer, zodat wij de status van uw bestelling kunnen opvragen. Aan de hand van deze gegevens kan uw verzoek sneller behandeld...
er is nog helemaal niets opgelost!
Samenvatting wordt geladen...
Vanmorgen rond 11:15 werd ik gebeld met de mededeling dat de door ons op 25 maart 2014 bestelde loveseat niet bezorgd kon worden omdat de order niet op tijd werd gepickt. Gisteravond rond 22:00 werd ons nog medegedeeld dat de loveseat tussen 10:21 en 13:21 bezorgd zou worden.
Ik reken erop dat de bezorging morgen, 5 april 2014, plaats zal vinden.
Enige compensatie voor de verloren vrije dag zou op zijn plaats zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2014 om 08:29 geantwoord
Geachte mevrouw Boogaard,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Naar aanleiding van uw e-mail vernemen wij graag van u uw ordernummer, zodat wij de status van uw bestelling kunnen opvragen.
Aan de hand van deze gegevens kan uw verzoek sneller behandeld worden. Het ordernummer kunt u eventueel terug vinden op uw bankafschrift onder vermelding van 'KN' (kenmerk) of 'Omschrijving'. Daarnaast kunt u het ordernummer ook vinden op de pakbon of in uw bevestigings-e-mail en uw digitale factuur welke u automatisch ontvangen heeft na uw online aankoop.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael Kempff
Blokker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.
Heeft op 10 april 2014 om 21:41 geantwoord
er is nog helemaal niets opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
