Klacht: Oplaadbare kledingtondeuse laad niet op.

Nieuwenkamp op 07 augustus 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum: 28 augustus 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Onze excuses voor het ongemak. Erg vervelend als de tondeuse niet wil opladen. We willen je graag helpen en het ook graag oplossen, maar daarvoor hebben we toch echt een kassabon nodig....

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2013

Een klant heeft een oplaadbare kledingtondeuse aangeschaft op advies van een Blokker-medewerkster, maar deze laadt niet op na één keer gebruik. Ondanks het ontbreken van het bonnetje vroeg de klant om hulp, maar Blokker kon hier niet mee helpen en er is verder niets met de klacht gedaan.

Mijn Klacht:

Op advies van een medewerkster van de Blokker heb ik de oplaadbare kledingtondeuse gekocht. Ik heb hem 1 maal gebruikt en opnieuw proberen op te laden, maar hij laad niet op. Ik kan het bonnetje niet meer vinden, dus heb ik gevraagd of ze mij zonder bon kon helpen. Helaas, dat kon niet terwijl het toch duidelijk om een fout in de tondeuse gaat. Er is verder met mijn klacht niks gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe kledingtondeuse ontvangen die getest is en goed oplaad en anders zou ik graag mijn geld terug ontvangen.
Ik vind het prettig als(ook zonder bon)een technisch probleem serieus in behandeling wordt genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 28 augustus 2013 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 28 augustus 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail

Onze excuses voor het ongemak. Erg vervelend als de tondeuse niet wil opladen.
We willen je graag helpen en het ook graag oplossen, maar daarvoor hebben we toch echt een kassabon nodig. Is er nog een mogelijkheid deze ergens terug te vinden? Zonder kassabon kunnen we helaas niets voor je betekenen. De kassabon dient namelijk als garantiebewijs.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Nieuwenkamp

Heeft op 08 september 2013 om 09:30 geantwoord

Ik ben met de reactie van Blokker niks verder gekomen! Zonder bon geen hulp, dat blijven ze maar herhalen. Slechte service en niet klantvriendelijk. Jammer dat ze met een reactie als deze vinden dat ze mijn klacht hebben opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM