Klacht: Onbeschoft gedrag filiaalmanager blokker Oldenzaal

ghj op 22 december 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum: 30-12-2013 Afdeling: Klantenservice contact: e-mail Onze excuses voor het ongemak. Ik vind het erg vervelend om te zien dat je op een onvriendelijke manier bent geholpen. We hechten veel waarde aan service en dit mag dan ook niet gebeuren....

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 22 december 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een vraag over een gourmetstel aan de filiaalmanager werd niet beantwoord. tevens heeft ze niet de moeite genomen om even achter haar desk heen te komen om ons even te woord te staan. We hebben haar hierop aangesproken op dit zeer klant onvriendelijk gedrag, en kregen als reactie: Dat kan. Aangezien dit niet de eeste keer is dat deze filiaalmanager onbeschoft gedrag vertoont tegenover de klanten zie ik mij genoodzaakt deze klacht bij Blokker neer te leggen.

Gewenste Oplossing:

Dat door de filiaalmanager van Blokker Oldenzaal contact met ons wordt opgenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 30 december 2013 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 30-12-2013
Afdeling: Klantenservice
contact: e-mail
Onze excuses voor het ongemak.
Ik vind het erg vervelend om te zien dat je op een onvriendelijke manier bent geholpen. We hechten veel waarde aan service en dit mag dan ook niet gebeuren.

Ik ga contact opnemen met de filiaal manager in Oldenzaal om dit op een goede manier op te lossen.

Nogmaals mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Ik hoop dat we je kunnen blijven verwelkomen in een van onze filialen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM