Terug

Klacht: Onbehoorlijk gedrag

ejgmpouwels op 26 april 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Pouwels, Hartelijk dank voor uw e-mail. Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 26 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onbehoorlijk gedrag van bedrijfsleider dhr. Hardink (Harkink.?), cassiere en verkoopster op zaterdag 28 april 2014.
Getuige bij me die er ook helemaal niets van begreep. Ik heb de bedrijfsleider aangesproken op zijn gedrag en gevraagd wat IK in vredesnaam fout heb gedaan….? Kreeg weer afwijzend gedrag.
Ik vroeg zijn naam en hij antwoorde….let op….de heer….. Hardink.
Ook helemaal fout dus.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het uiten en of u er iets mee wil doen komt alleen ten goede aan
uw zaak in de Dobbe Zwolle.
Als zij iets willen verkopen zullen ze het in ieder geval niet zo moeten doen.
Alle omstanders keken ook zeer vreemd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 28 april 2014 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Pouwels,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld.
Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.

Blokker heeft klantvriendelijk- en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Hierbij willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.

Wij zullen de klacht intern bespreken en tevens opnemen in ons klachtenregister. Om dit te kunnen doen vernemen wij graag van u om welk filiaal het gaat.

Desondanks kunnen wij de ontstane situatie niet meer terugdraaien maar bieden u hierbij nogmaals onze excuses aan.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het