wruiter op 21 februari 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte heer/mevrouw Ruiter, Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de waterkoker die niet op voorraad is. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid....
Samenvatting wordt geladen...
2x keer heeft er in een folder van u de tomado waterkoker Blue Light gestaan en beide keren was het in de winkel niet verkrijgbaar en ook niet in uw webshop, wanneer kan ik deze waterkoker wel bij u bestellen ?
Als ik het artikel voor de actie prijs van u mag ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2014 om 13:10 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Ruiter,
Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de waterkoker die niet op voorraad is.
Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid. Hierbij willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden
De Blokker folders worden een geruime periode van tevoren gedrukt alvorens deze in een later stadium verspreid worden. Het kan echter voorkomen dat een bepaald artikel in de folder staat afgebeeld terwijl blijkt dat dit artikel niet (meer) in de Blokker winkels en/of online op de Blokker webshop te koop is. Omdat de folder al reeds verspreid is en loopt kunnen wij de folder niet meer aanpassen.
Helaas is het door u geselecteerde artikel is niet meer op voorraad. Artikelen uit de folder zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Michael Kempff
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
