Klacht: misleiding

Wieisdaar op 08 mei 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw den Ouden, Hartelijk dank voor uw e-mail. Deze krasactie wordt in samenwerking met UnitedConsumers (www.unitedconsumers.com), Intreza (www.intreza.nl) en de Efteling (www.efteling.com) aangeboden. Veelgestelde vragen: -Wat zijn de voorwaarden rondom de actie? Op de website www.blokker.nl/win zijn de voorwaarden...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 8 mei 2014

Een klant van Blokker heeft een klacht ingediend over een ontvangen "Blokker deelt uit" kraskaartje, waarop een prijs zou staan. Na het krassen bleek de prijs slechts een korting van 10 procent te zijn, wat volgens de klant misleidend is, aangezien er eerst persoonlijke gegevens ingevuld moesten worden en er sprake is van een koppelverkoop. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een “Blokker deelt uit” kraskaartje ontvangen. Na de laag te hebben weggekrast zie ik dat ik een prijs gewonnen heb!

Afgezien van het feit dat je eerst je gegevens in moet vullen en er blijk is van een koppel verkoop/reclame komt de “prijs” uit de mouw.

Het is slechts een korting van 10 procent. Oftewel pas als je 25 euro hebt uitgegeven krijg je 2,50 korting. SCHANDALIG!!!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn gegevens wil ik gewist hebben. Deze vorm van prive gegevens proberen te krijgen door te zeggen dat je prijs hebt moet per direct verboden worden!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 09 mei 2014 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw den Ouden,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Deze krasactie wordt in samenwerking met UnitedConsumers (www.unitedconsumers.com), Intreza (www.intreza.nl) en de Efteling (www.efteling.com) aangeboden.

Veelgestelde vragen:

-Wat zijn de voorwaarden rondom de actie? Op de website www.blokker.nl/win zijn de voorwaarden onderaan de pagina te zien.
-Website niet kunnen vinden? De url (www.blokker.nl/win) moet in de browser worden ingevuld in plaats van de Google Searchbar. De actie is ook te vinden via de onderstaande link. Hier kunt u de actiecode invoeren en kans maken op mooie prijzen.
https://blokker-nl.voncle.com/?ref=clansman_kraskaart
-Technisch probleem ondervonden? Graag opnieuw proberen. Bij aanhoudende problemen mailen naar [email protected].

Voor andere vragen of opmerkingen kunt u mailen naar [email protected].

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael
Blokker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Wieisdaar

Heeft op 12 mei 2014 om 08:32 geantwoord

Er is geen oplossing geboden! Alleen verweer gegeven. Niemand gaat eerst naar een website om de voorwaarden te bekijken. Stel voor dat ik iedereen een kaartje geef met: U heeft gewonnen! Check welke prijs u heeft gewonnen op de website..... en achteraf zeg ik dan dat u maar op de website naar de voorwaarden moet kijken. Want daar heb ik gezegd dat u een dikke zoen gewonnen heeft. Slaat echt nergens op. Ik ga met mijn klacht naar de consumenten bond. Niet omdat ik niets te doen heb maar omdat ik vind dat zoiets echt verboden moet worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM