Klacht: Misleidende tekst in reclame

__Diane__ op 11 april 2022 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Blokker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 11 april 2022

Een klant van Blokker heeft een klacht ingediend over misleidende informatie in een reclame. De aanbieding van 21 gratis Swiffer-producten bleek in werkelijkheid te resulteren in een lagere korting dan geadverteerd, wat leidde tot een aanzienlijk prijsverschil. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice ontving de klant een kortingsbon van 5 euro, maar was ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

In het Blokker reclameblaadje staat een Swiffer aanbieding. 21 gratis.
Onderaan staat 21 gratis wordt verrekend als 33% kassakorting.
Bij thuiskost de bon maar eens doorgerekend. En wat blijkt
wanneer je 6 producten koopt worden de goedkoopste verrekend wat in ons geval bijna 10 euro verschil maakte. Wanneer je de medewerkers hierop wijst is het pech hebben. Er kon niets aan gedaan worden.De kassa geeft het zo aan en dat is het.
Na veeeeel gediscussieer en contact met de klantenservice krijg ik 5 euro kortingsbon.
Dit klopt toch niet?

Gewenste Oplossing:

Gewoon de juiste prijs bereken zoals beschreven dus 10 euro retour op de rekening

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM