Mijn Klacht:
dat ik een wespenvanger alleen op internet kan kopen met verzendkosten terwijl ik het bijna naast de deur uit de winkel kan halen
Gewenste Oplossing:
Producten niet alleen op internet maar ook in de winkel!!!!!
Klacht: Mijnheer/Mevrouw
Z Ganzeboer op 15 augustus 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Datum: 19 augustus 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Excuses voor het ongemak. Ik wil je graag helpen bij het bestelproces voor een wespenvanger. Ik moet je er wel even bij vertellen dat de wespenvanger niet alleen in de webshop verkrijgbaar...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 19 augustus 2013 om 16:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Datum: 19 augustus 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail
Excuses voor het ongemak. Ik wil je graag helpen bij het bestelproces voor een wespenvanger.
Ik moet je er wel even bij vertellen dat de wespenvanger niet alleen in de webshop verkrijgbaar is. Het is een product dat ook in onze winkels wordt verkocht. De Handy wespenvanger is echter alleen verkrijgbaar in de Blokker filialen waar ook een tuincollectie aanwezig is. Wat je kunt doen is op onze website bekijken waar de dichtstbijzijnde Blokker winkel met een tuincollectie is.
Daarnaast is het ook mogelijk om een online bestelling te laten verzenden naar het dichtstbijzijnde filiaal. Hier betaal je dan alleen administratiekosten over van 0,50 euro.
Een laatste mogelijkheid is om bij het Blokker filiaal een zoekopdracht te laten plaatsen, als de wespenvanger daar niet aanwezig is. De zoekopdracht wordt onder de filialen uitgezet, is deze nog ergens aanwezig. Dan wordt het product op jouw naam verzonden naar het dichtstbijzijnde filiaal.
Hopelijk geeft dit voldoende antwoord op je klacht en vind je alsnog de geschikte wespenvanger.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
