messenblok Herman

Question

Het is onmogelijk geworden om messen in mijn 1,5 jaar oude messenblok van Herman den Blijker te steken. De steeltjes waartussen de messen gestoken moeten worden zijn zo goed als verkleefd.
Dit is duidelijk een ontwerpfout, mede gezien de andere klachten op deze site. Blokker dient niet slechts te verontschuldigen voor het ongemak, maar het bedrijf van Den Blijker aansprakelijk te stellen en nieuwe verbeterde messenblokken aan de klagers te laten leveren.
Of moet ik de consumentenbond inschakelen?

Blokker · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw Kievits,

Hartelijk dank voor uw e-mail. 

Wij begrijpen de door u aangegeven situatie met betrekking tot uw messenblok.

Wij betreuren het dat u uw messen niet meer volledig in het blok kun krijgen.

Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij hebben aan de hand van uw ordernummer uw bestelling geverifieerd.

Wij hebben de nalevering van de nieuwe vulling voor uw messenblok op 17-4-2014 voor 18:00 ingevoerd. Het pakket zal de eerstvolgende werkdag op het bezorgadres worden aangeboden.
Dit is echter altijd onder voorbehoud omdat wij afhankelijk zijn van de bezorgdienst.

Hierbij willen wij excuses maken voor het ongemak dat u reeds ondervonden heeft.
 
Vertrouwende u voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff 
Blokker Klantenservice

Klacht: messenblok Herman

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: messenblok Herman

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels