Mijn Klacht:
De messen gaan er niet meer goed in, steken een heel eind uit en ze gaan scheef het blok in.
Ik ben in het bezit van de originele aankoopbon.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of ander blok
Klacht: messenblok herman den blijker
ruding op 15 februari 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Zwiers, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en begrijpen dat dit een onwenselijke situatie is. U geeft aan dat de messen niet meer volledig in het messenblok van Herman den Blijker passen. Dat is erg vervelend...
Feedback van de klant:
Dit is toch geen oplossing? m.a.w. zo'n messenblok is na 2 jaar afgescheven? Ik had toch wel wat meer verwacht van de Blokker en van Herman den Blijker....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 19 februari 2014 om 16:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Zwiers,
Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en begrijpen dat dit een onwenselijke situatie is.
U geeft aan dat de messen niet meer volledig in het messenblok van Herman den Blijker passen. Dat is erg vervelend om te lezen.
Helaas is het zo dat u één jaar garantie heeft gekregen op dit artikel. Op uw bon staat dat de aankoop in 2011 is gedaan. Dit betekent dat de garantie termijn is verlopen.
Onze excuses voor het ongemak.
Blokker Klantenservice stelt alles in het werk om onze service te verbeteren. Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael Kempff
Blokker Klantenservice
19-02 Klantenservice e-mail
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.
ruding
Heeft op 22 februari 2014 om 11:39 geantwoord
Dit is toch geen oplossing? m.a.w. zo'n messenblok is na 2 jaar afgescheven? Ik had toch wel wat meer verwacht van de Blokker en van Herman den Blijker....
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
