Datum: 28 juni 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Onze excuses voor het ongemak. Het is natuurlijk erg vervelend dat de messen niet meer in het messenblok passen. Het is inderdaad mogelijk dat de voet is gaan roesten door constant in...
Een klant heeft problemen ervaren met het messenblok van Herman den Blijker, dat niet meer functioneel is en niet geschikt voor de messen die hij bezit. Daarnaast is de metalen voet van het blok gaan roesten, waardoor de algehele staat van het product is verslechterd. De klacht is inmiddels opgelost.
Het messenblok van Herman den Blijker,is niet meer te gebruiken. Kan niet mijn messen,die wel goed zijn,er meer in zetten. De inhoud van het blok is een rommeltje geworden. En de (Metale) voet roest.
Ik ben tevreden met een nieuw messenblok. Het is nog geen half jaar oud. Verjaardagskado voor mijn man. (22-2-1960)
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2013 om 16:59 geantwoord
Datum: 28 juni 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail
Onze excuses voor het ongemak. Het is natuurlijk erg vervelend dat de messen niet meer in het messenblok passen. Het is inderdaad mogelijk dat de voet is gaan roesten door constant in aanraking te komen met water, deze is namelijk niet van RVS.
Uit uw bericht op Klacht.nl begrijp ik dat u niet meer in het bezit bent van een kassabon. Toch willen we u graag een oplossing aanbieden. Ik kan u een nieuwe vulling voor uw messenblok aanbieden tegen een vergoeding van € 7,50. Als u dit wil dan ontvang ik graag uw telefoonnummer en wat voor u de dichtstbijzijnde Blokker winkel is waar wij de vulling naar toe kunnen sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
