hewipa op 16 december 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Datum: 16-12-2013 Afdeling: Klantenservice contact: e-mail Onze excuses voor het ongemak. Ik wil je vragen om met het koffiezet apparaat en kassabon terug te gaan naar het filiaal. Daar zullen ze de klacht met je bespreken en tot een passende...
Een klant heeft een probleem ervaren met een nieuwe thermoskan van Blokker, die lekt tijdens het inschenken. Dit probleem werd ook opgemerkt door bezoekers die hetzelfde model bezaten. Ondanks de esthetische aantrekkingskracht van het product, was de klant teleurgesteld over de functionaliteit.
Wij zijn altijd zeer tevreden met onze tefalproducten, daarom viel het ons zo tegen dat ons nieuwe koffieapparaat met thermoskan, verschrikkelijk lekt bij het inschenken. Het is het type C1210510- CMMF:8000032244. Nu hadden wij deze week bezoek en wat bleek, deze mensen hadden dezelfde en lekte ook zo bij het inschenken. Heel jammer, hij ziet er mooi uit.
Het mooiste zou zijn, zo'n zelfde apparaat die niet lekt. Misschien met iets bijbetaling, als dat moet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2013 om 15:51 geantwoord
Datum: 16-12-2013
Afdeling: Klantenservice
contact: e-mail
Onze excuses voor het ongemak. Ik wil je vragen om met het koffiezet apparaat en kassabon terug te gaan naar het filiaal.
Daar zullen ze de klacht met je bespreken en tot een passende oplossing komen!
Nogmaals excuses voor het ongemak. Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
