Hartog 214 op 23 maart 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte heer/mevrouw den Hartog, Allereerst erg vervelend om te lezen dat de mop die u recentelijk heeft gekocht defect is. Helaas kunt u zonder de originele kassabon geen aanspraak maken op de garantievoorwaarden van Blokker. Dit geldt tevens voor een...
Samenvatting wordt geladen...
Vier weken geleden heb ik een vloerwisser gekocht en die was al snel kapot. De mop valt regelmatig van de stok. Ik heb blokker hierover benaderd maar mij werd verteld dat ze niets voor ons kunnen betekenen omdat ik niet meer in het bezit ben van de aankoopbon. Mijn oplossing om met een kopie van mijn bankafschrift te komen werd afgewezen. Hoe nu verder??
Nieuwe mop
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2014 om 11:42 geantwoord
Geachte heer/mevrouw den Hartog,
Allereerst erg vervelend om te lezen dat de mop die u recentelijk heeft gekocht defect is.
Helaas kunt u zonder de originele kassabon geen aanspraak maken op de garantievoorwaarden van Blokker. Dit geldt tevens voor een bankafschrift. Hier is wel een aankoopbedrag op te vinden, echter wordt er geen specificatie van het artikel gegeven.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Michael K
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
