Terug

Klacht: Lange wachttijd reperatie..

nadianassif76 op 20 maart 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Open
Datum 20 maart 2013

Een klant van Blokker heeft herhaaldelijk problemen met zijn anderhalf jaar oude Tefal Stoomgenerator, die voor de tweede keer defect is. Na het inleveren voor reparatie bij Blokker, kreeg hij te horen dat de wachttijd 6-8 weken bedraagt, terwijl Tefal aangeeft het probleem binnen 5-10 werkdagen te kunnen verhelpen. De klant vindt deze lange wachttijd onacceptabel en voelt zich niet geholpen door de medewerkers van Blokker.

Mijn Klacht:

Mijn anderhalf jaar oude Tefal Stoomgenerator is voor de 2e keer kapot, na 2 keer het bij blokker gebracht te hebben om door te sturen naar tefal krijg ik te horen dat ik weer 6-8 weken moet wachten terwijl Tefal zegt het probleem binnen 5-10 werkdagen kan oplossen. Ik vind het erg vervelend om zo lang te moeten wachten. Ik heb dit aan een medewerker bij blokker aangegeven en die zegt niks voor mij te kunnen doen. Ik vind het gewoon veel te lang..

Gewenste Oplossing:

Sneller mijn apparaat terug krijgen, ik vind 2-3 weken meer dan genoeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het