klacht

Question

Ik wil een klacht indienen over de blokker in roelofarendsveen. Mijn dochter van 3 jaar moest heel nodig naar het toilet maar kreeg nee te horen van de winkel medewerker. Mijn zwager mocht de laatste keer wel met zijn dochter naar het toilet. Helaas was nu het resultaat dat mijn dochter in haar broek poepte. Ik snap dat er regels zijn maar ik vind wel dat je vooral met kleine kinderen daarin een uitzondering hoort te maken.

Blokker · Accepted Answer

Geachte mevrouw Jansen,

Hartelijk dank voor uw e-mail. 

Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.

Blokker heeft klantvriendelijk- en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Hierbij willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.

Daarnaast zou het logisch en servicegericht zijn om uw dochterjte gebruik te laten maken van het toilet. 

Desondanks kunnen wij de ontstane situatie niet meer terugdraaien maar bieden u hierbij nogmaals onze excuses aan. Wij zullen de klacht intern bespreken en tevens opnemen in ons klachtenregister. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.
 
Vertrouwende u voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael 
Blokker Klantenservice

Klacht: klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels