gaste171 op 23 oktober 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Datum: 23 oktober 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Excuses voor het ongemak. Het is natuurlijk erg vervelend om te zien dat het bandje van je horloge is gescheurd. Er zit helaas geen garantie op je horlogebandje. We kunnen hierin dus...
Een klant van Blokker heeft een klacht ingediend over een gescheurd horlogebandje van een Enzo Tempo horloge, dat bij de winkel is aangeschaft. De klant is van mening dat de winkel ook nazorg moet bieden voor defecten of problemen met verkochte producten, zoals het aanbieden van vervangende bandjes. De klacht is inmiddels opgelost.
Het horlogebandje van mijn Enzo Tempo horloge is gescheurd. Ik heb dit gekocht bij Blokker maar daar heeft men geen bandjes. Ik vind als je iets verkoopt moet je ook nazorg verlenen bij defecten/problemen.
Op zijn minst een adres waar ik een bandje kan kopen tegen een fatsoenlijke prijs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2013 om 17:26 geantwoord
Datum: 23 oktober 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail
Excuses voor het ongemak. Het is natuurlijk erg vervelend om te zien dat het bandje van je horloge is gescheurd.
Er zit helaas geen garantie op je horlogebandje. We kunnen hierin dus helaas niks voor je betekenen.
Wellicht is het een idee om je bandje te laten vervangen bij een juwelier.
Nogmaals excuses voor het ongemak!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
