Klikkerdeklik op 18 juni 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte mevrouw Werkhoven, Hartelijk dank voor uw e-mail. U geeft in uw e-mail aan dat het hor gordijn naar uw idee niet voldoet aan de eisen. Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met...
Ik vind het geen oplossing, dat ding hangt en zit vast met klittenband en heeeeel veel spijkers,pinnen en schroeven,om er maar voor te zorgen dat er geen vliegen binnen komen,ik...
Samenvatting wordt geladen...
Heb van de week zo een horgordijn gekocht bij de Blokker, met een magneetsluiting.Na 1 dag liet het klitteband al los en moest ik het ding bijspijkeren, en na 2 dagen komt het gaas ,aan de bovenkant, al los van de rand,waardoor hij scheef komt te hangen en de magneten niet meer klikken.
Ik wil eigenlijk gewoon een nieuwe!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2014 om 11:05 geantwoord
Geachte mevrouw Werkhoven,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
U geeft in uw e-mail aan dat het hor gordijn naar uw idee niet voldoet aan de eisen.
Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw originele kassabon en het artikel naar uw Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen uw klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen.Wij kunnen u op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen.Daarnaast is de winkel verplicht om de klacht in behandeling te nemen en uw artikel te testen en te beoordelen.
U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kunt u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten. Klik hier voor een overzicht en contactgegevens van alle Blokker winkels.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael Kempff
Blokker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.
Heeft op 23 juni 2014 om 08:27 geantwoord
Ik vind het geen oplossing, dat ding hangt en zit vast met klittenband en heeeeel veel spijkers,pinnen en schroeven,om er maar voor te zorgen dat er geen vliegen binnen komen,ik ga hem er nu niet meer af halen,vooral niet omdat er al geschreven is dat mijn klacht ook ongegrond kan worden verklaard,laat hem dan nu maar hangen,hoe lelijk het er ook uitziet,volgend jaar een ander horgordijn,bij ws een andere winkel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
