francient op 15 april 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte mevrouw Theunissen, Hartelijk dank voor uw e-mail. U geeft in uw e-mail aan dat het handvat van uw braadpan is afgebroken. Dat is erg vervelend om te vernemen. Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij...
Zoals vernoemd ben ik na de winkel gegaan maar konden mij niet helpen omdat ik geen kassabon meer had erg jammer dat er nog niet eens gekeken werd na de...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb iets langer dan een jaar een braadpan gekocht van herman den blijker nu is de steel van de pan spontaan afgebroken bij blokker geven ze aan dat er maar 1 jaar garantie is op de dure pannen van herman den blijker dit kan toch niet zomaar dan hoef ik ook geen dure pannen te kopen
als ik een nieuwe pan krijg of in ieder geval gerepareerd word
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2014 om 10:17 geantwoord
Geachte mevrouw Theunissen,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
U geeft in uw e-mail aan dat het handvat van uw braadpan is afgebroken. Dat is erg vervelend om te vernemen.
Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw originele kassabon en het artikel naar uw Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen uw klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen. Wij kunnen u op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen. Daarnaast is de winkel verplicht om de klacht in behandeling te nemen en uw artikel te testen en te beoordelen.
U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kunt u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten. Klik hier voor een overzicht en contactgegevens van alle Blokker winkels.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael Kempff
Blokker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.
Heeft op 21 april 2014 om 14:51 geantwoord
Zoals vernoemd ben ik na de winkel gegaan maar konden mij niet helpen omdat ik geen kassabon meer had erg jammer dat er nog niet eens gekeken werd na de klacht zelf maar zal dan ook geen pan meer kopen bij blokker met zo een oppervlakkig antwoord
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Blokker wenst mijn probleem niet op te lossen zonder kassabon dus word dit mijn laatste aankoop bij blokker
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
