Klacht: Handgreep in de douche t.b.v. ouderen

brujo op 17 oktober 2012 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 17 oktober 2012

Een klant heeft een handgreep met zuignappen gekocht bij Blokker, bedoeld voor ouderen in de douche. Ondanks de belofte van veiligheid en een indicatielampje, gaf zowel het eerste als het tweede exemplaar aan dat het onveilig was. De klant heeft uiteindelijk het product geretourneerd en het geld teruggekregen.

Mijn Klacht:

Blokker maakt reclame met ergonomisch geteste gebruiksvoorwerpen t.b.v. ouderen en gehandicapten. Ik kocht een handgreep met zuignappen voor m’n oude moeder, voor in de douche. Volgens Blokker zou deze, als hij naar behoren bevestigd was,zo sterk zijn als een huis. Een rood of groen lampje geeft aan of het voorwerp nog steeds goed vast zit, dus veilig is. Ik heb het eerste exemplaar geruild, omdat het lampje aan de onderkant steeds rood-is onveilig-aangaf.Zeg nu niet dat ik de greep vast niet goed had aangebracht, want dat was niet zo. Het tweede exemplaar was eveneens niet goed. Teruggebracht en geld terug gekregen.

Gewenste Oplossing:

Deze handgreep (en misschien nog meer z.g. ergonomisch geteste artikelen) moet uit de handel worden genomen en de lovende reclame moet worden gestaakt!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM