Klacht: geleverd

noeska18 op 22 november 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Blokker
Status In behandeling
Datum 22 november 2013

Een klant van Blokker heeft een partylight besteld, maar ontving een kapotte glas. Na zes telefoontjes naar de klantenservice en vier e-mails zonder reactie, is de klant gefrustreerd over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan oplossing. De klant voelt zich gedwongen om meer geld uit te geven aan telefoonkosten dan aan het product zelf.

Mijn Klacht:

bestelling webshop. besteld 1 van de 2 partylight glas kapot valt van ellende uit elkaar. klachtenservie 6 keer gebeld het enigste wat ik krijg te een ogenblik geduld wachten wachten enz na 1 half denk je ik probeerd het op een ander tijdstip precies het zelfde danmar een. e.mail sturen to 4 keer toe wat denk totaal geen antwoord terug nog even ben ik meer geld kwijt om te bellen dan dat de partylight tot op heden niks gehoord van Blokker

Gewenste Oplossing:

kapot artikel vervangen of geld terug en vergoeding voor de gemaakt telefoonkosten.

Ik kan geen mening geven over Blokker omdat ik de klantenservice onmogelijk kan bereiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM