fredjurrjens op 04 april 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte heer/mevrouw Jurrjens, Hartelijk dank voor uw e-mail. Wij hebben uw klacht direct geescaleerd naar Extra@Home. Er wordt een ophaalopdracht aangemaakt voor de foutief bezorgde artikelen. Wij doen onze uiterste best om deze te koppelen aan de nalevering van de...
Samenvatting wordt geladen...
Heden een foutieve bestelling per vrachtwagen ontvangen. Klantenservice Blokker ( 0886126880) gebeld.
Continue antwoordapparaat met mededeling dat ik zsm geholpen word.
Ik heb in totaal 3 x 30 minuten in de wacht gestaan, maar geen contact kunnen leggen.
Daarna email naar [email protected]
Ook geen reactie.
Als de klantenservice , desnoods na een korte wachttijd, bereikbaar is !
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2014 om 09:04 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Jurrjens,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Wij hebben uw klacht direct geescaleerd naar Extra@Home.
Er wordt een ophaalopdracht aangemaakt voor de foutief bezorgde artikelen. Wij doen onze uiterste best om deze te koppelen aan de nalevering van de partytent.
Hierover ontvangt u uiterlijk morgen uitsluitsel.
Onze excuses voor het ongemak dat u ondervindt.
Met vriendelijke groet,
Michael Kempff
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
