Mijn Klacht:
Heb voor het gemak het door mij bestelde cadeautje laten inpakken door Blokker. Heb nog nooit zoiets schandaligs gezien. Een kleuter van 3 had het beter gedaan.
Gewenste Oplossing:
een fatsoenlijk ingepakt cadeautje
Klacht: cadeautje schandalig ingepakt
M.Hurk op 14 juni 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van den Hurk, Hartelijk dank voor uw e-mail. In uw e-mail geeft u aan dat u ontevreden bent over de inpakservice van Blokker. Het is uiteraard niet de bedoeling dat het artikel slordig wordt ingepakt. Om te controleren...
Feedback van de klant:
Er is niets opgelost. Blokker gelooft mij niet op mijn woord en heeft uitsluitend bewijs in de vorm van een foto gevraagd...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 17 juni 2014 om 10:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van den Hurk,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
In uw e-mail geeft u aan dat u ontevreden bent over de inpakservice van Blokker.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat het artikel slordig wordt ingepakt. Om te controleren of het artikel volgens de gestelde kwaliteitseisen is ingepakt ontvangen wij graag, indien mogelijk, een afbeelding van het artikel.
Wij willen u onze oprechte ecxuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael K
Blokker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.
M.Hurk
Heeft op 17 juni 2014 om 16:45 geantwoord
Er is niets opgelost. Blokker gelooft mij niet op mijn woord en heeft uitsluitend bewijs in de vorm van een foto gevraagd...
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
