Klacht: Boodschappenwagen

Betty timmers op 20 juni 2022 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Blokker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 20 juni 2022

Een klant van Blokker in Schiedam ervaart onvrede over het beleid rondom het meenemen van een boodschappenwagen in de winkel. De beveiliger verzocht de klant om de wagen bij de kassa achter te laten zonder deze te controleren, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan vertrouwen van de winkel in de klanten. De klant besloot uiteindelijk de winkel te verlaten en elders zijn aankopen te doen.

Mijn Klacht:

Ik kom al jaren bij Blokker Schiedam. Ik werd aangesproken door de beveiliger aldaar dat ik niet met mijn boodschappen wagen door de winkel mocht. Moest deze afgeven bij de kassa. Ik vroeg of hij mijn wagen wilde controleren. Nee moest mijn wagen naar de kassa brengen. Raar. Als ik mijn wagen bij de kassa zet worden er dan geen spullen VERWIJDERD?schijnbaar vertrouwd men de klant niet maar waarom moet ik jullie vertrouwen? Dit werkt twee kanten op. Ben weg gegaan, winkels genueg om mijn spullen te kopen

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon met mijn boodschappenwagen de winkel in mag. Dat ik gecontroleerd kan worden geen bezwaar maar daar sta ik zelf bij

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM