Mijn Klacht:
Sinds vandaag is mijn tv/internet geblokkeerd door Fiber, omdat er een rekening van 1 maand (december) niet goed was afgeschreven. Volgens klantenservice hebben zij mij meerdere malen gemaild met de mededeling dat dit zsm betaald moest worden, alleen hebben ze dat naar een verkeerd e-mail adres gestuurd. Ik heb dus niet geweten dat er nog een bedrag open stond. Ik heb hun gevraagd de blokkade eraf te halen zodat ik de rekening direct kan overmaken. Volgens meneer en mevrouw van de klantenservice moet ik maar een plek zoeken waar wifi / internet is, om het daar te doen. Aangezien ik onlangs een zware hartoperatie heb ondergaan, kan ik de deur nog niet uit om ergens anders de rekening te betalen. Dit heb ik ook netjes verteld. Fiber vertikt het om de blokkade eraf te halen, dus ik zit de komende weken thuis, zonder wifi/internet/tv!! Topservice dit zeg…..
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de blokkade direct wordt opgeheven.
(10)
