Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement afgesloten om eens uit te proberen, omdat het zgn vrijblijvend was en nergens aan vast zou zitten. Ze hadden op dat moment een actie met gratis boeket, dan moest je 4 boeketten afnemen. Ik wilde dat niet omdat ik eerst een boeket wil zien. Ik kreeg een factuur voor het eerste boeket. Daarna besloot ik om na het tweede het abonnement te stoppen. Allereerst had ik bezorging zo lang mogelijk gepauzeerd, maar dat kan maar MAX 2 weken! Dus niet zoals bij bloomon, pas op! Via het inlogscherm was dat onmogelijk dus ik heb gemaild. (geen telefoonnumer!!) Ze mailden dat ik via mijn account moest afzeggen. Maar dat is onmogelijk. Nergens een optie. Daarna zag ik opeens dat ik niet mocht afzeggen totdat er nóg vier boeketten zijn afgenomen. Ik vond een factuur in het scherm waarin stond dat ik gratisboeket abonnement heb afgesloten! Ik heb een ss van de afschrijving en alle communicatie naar de teler gezonden, ze reageren niet. Je kunt ook geen machting stoppen wat ze gebruiken St. Mollie. Wees gewaarschuwd! Dit is gewoon fraude. Ik zal ook zeker juridisch werk van maken als ze niet heel snel netjes voor een oplossing zorgen.

Gewenste Oplossing:

Bloemenvandeteler heeft iets veranderd aan het afgesloten vrijblijvende abonnement. Ik heb namelijk géén abonnement afgelsloten voor een gratis boeket met verplichting tot 4 betalingen! Ik ben voor het eerste boeket gefactureerd en heb zeer bewust geen abonnement voor vier boeketten willen afsluiten om dat ik hun boeketten nog niet kende. Ik wil dat ze PER ONMIDDELLIJK het abonnement stopzetten. Per mail en per telefoon doen ze dit niet en beweren dat er via het inlogscherm mogelijkheid maar dat is er niet. Ik wil dat ze PER ONMIDDELIJK de automatische incasso via mollie stopzetten. (dat kun je dus zelf ook niet!) Ik wil na deze week van alles afzijn, zoals deze teler beweert dat dit kan. Ik wil géén abonnement meer, geen afschrijvingen, en het is belachelijk dat je in de vakantieperiode ook maar 2 weken kunt pauzeren. Dat vraagt om problemen want mensen denken in de vakantie niet aan zoiets futiels.

Een gratis bloemetje zou zeker niet misplaatst zijn!! Ik heb er gewoon voor betaald.