Sasjazwinkels op 02 april 2016 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Sasja, bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat de bloemen niet bezorgd zijn en dat deze al snel weer retour zijn gestuurd naar Greetz. Stel je het op prijs als we de bloemen nogmaals versturen en...
Samenvatting wordt geladen...
Bloemen werden geleverd op moment dat ik niet thuis was. 1 dag later gebeld voor nieuwe leveringafspraak en het was al te laat. Ze hebben de bloemen na 24 uur ipv 48 uur bewaringstijd teruggebracht naar het hoofdkantoor. Niet meer mogelijk om te leveren zeggen ze..
Geld terug of bloemen bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2016 om 13:11 geantwoord
Beste Sasja, bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat de bloemen niet bezorgd zijn en dat deze al snel weer retour zijn gestuurd naar Greetz. Stel je het op prijs als we de bloemen nogmaals versturen en we aan jou de verzendkosten vergoeden? Als je dit niet meer op prijs stelt, zullen wij overgaan tot terugstorting van het orderbedrag. We horen het graag van je en excuses voor het ongemak. Met vriendelijke greetz, Hannah
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
