Jeffrey Kolthof op 07 januari 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Jeffrey, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat je bestelling nooit bezorgd is. Het is zeker niet de bedoeling dat een bestelling niet wordt verstuurd, echter kan dit helaas wel voorkomen. We doen altijd onze uiterste...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 5-1-18 bloemen besteld voor me vriendin. Deze zouden 7-1-18 tussen 9 en 18uur bezorgd worden. Dit is niet gebeurd tot op heden.
Ik ben tevreden, wanneer ik me geld terug krijg en alsnog de bloemen worden bezorgd. Dit omdat greetz het niet waar heeft kunnen maken !!
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik heb inmiddels gebeld met Greetz,en heb mijn geld terug gevraagd. Zij hebben mij beloofd dit binnen 5 werkdagen terug te storten. Het bleek dat mijn bestelling niet goed was verwerkt bij Greetz en niet was verzonden. Dit vind ik niet kunnen !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2018 om 19:45 geantwoord
Beste Jeffrey,
Bedankt voor je melding.
Wat vervelend om te horen dat je bestelling nooit bezorgd is.
Het is zeker niet de bedoeling dat een bestelling niet wordt verstuurd, echter kan dit helaas wel voorkomen. We doen altijd onze uiterste best om alles te versturen maar er kan altijd iets misgaan. Sorry hiervoor. Fijn om te horen dat het bedrag wordt terug gestort, zoals mijn collega heeft verteld wordt dit inderdaad binnen 5 werkdagen terug gestort op je rekening. Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
