Klacht: Bloemen niet bezorgd.

op 30 oktober 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vrijdag 27.10.2017 bloemen besteld voor een jarige vriendin, voor zaterdag 28e.
Het is nu maandag 30 oktober en de bloemen zijn nog niet bezorgd.
Na veel heen en weer mailen met Greetz met een \”sorry\” en wat \”vervelend\” voor je, kom. Je bij bij niet weg. Greetz heeft de bezorgkosten overgemaakt, maar nu wil ik dat ze helemaal geen bloemen meer bezorgen en geld terugstorten. Dat heb ik ze gemeld. We zijn 3 dagen verder en vriendin is bijna weer jarig.

Gewenste Oplossing:

Het hele bedrag op mijn rekening terugstorten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 01 november 2017 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je melding.
We zien dat de bloemen inderdaad nog niet zijn bezorgd, dat is zeker niet de bedoeling. Ook hebben we de e-mail gezien welke je reeds hebt gestuurd, deze zullen we vandaag voor 17.00 uur nog beantwoorden en hierin ook een oplossing aanbieden. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Greetz Eline

Alle klachten die gemeld zijn door M. Hogentoren