Mijn Klacht:
Na update blijft de telefoon hangen op samsung en gaat niet verder.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer mijn telefoon weer in kan
Klacht: Blijft hangen op samsung na update
Maming op 11 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een gebruiker meldt dat zijn Samsung-telefoon na een recente update vastloopt op het Samsung-logo en niet verder opstart. Dit probleem heeft geleid tot frustratie, aangezien de telefoon niet functioneert zoals verwacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw telefoon, u geeft aan dat het toestel blijft hangen op Samsung, wij raden u aan het toestel te laten controleren bij een van onze service punten, u vindt het dichtstbijzijnde servicepunt via de volgende link: http://goo.gl/maps/g7PKw. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
