Klacht: Tijdens proefperiode opgezegd, toch incasso voor abbonement

Michael Aken, van op 09 juni 2020 over Blendle in de categorie Algemeen, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Blendle has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Blendle
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 9 juni 2020

Een gebruiker van de Blendle nieuwswebsite heeft tijdens een gratis proefperiode aangegeven geen abonnement te willen verlengen, maar ontvangt desondanks een incasso. De gebruiker kon geen contactinformatie vinden op de website en kreeg geen gehoor via een betaald nummer. Dit wekt de indruk van misleiding of oplichting, wat tot onvrede leidt.

Mijn Klacht:

LS,

Ik ben een gratis proefperiode aangegaan met Blendle nieuws website. Tijdens de proefperiode heb ik een door hen gevraagde evaluatie ingevuld en gemeld dat ik de proefperiode NIET ging verlengen met een betaald abonnement. Via de website hier geen mogelijkheid toe gezien. Nu wordt toch een incasso verzonden tegen mijn wensen in.
Telefoonnummer opgezocht op website, wordt niet vermeld
Via betaald nummeropvraag doorverbonden met Blendle, maar deze melden met bandje helaas zijn wij niet bereikbaar!.
Dit riekt naar bewuste misleiding, dan wel oplichting en hier ben ik helemaal klaar mee. Meneer Alexander Klöpping, ga je geld op een nette manier verdienen en niet middels dit soort praktijken.

Hans Ruseler
Bussum
9 juni 2020

PS Incasso’s worden subiet geweigerd

Gewenste Oplossing:

Blendle moet zich aan de afspraken houden van de gratis proefperiode.
Indien een afnemer aangeeft uiteindelijk na de proefperiode geen abonnement te willen afnemen dan dienen zij dit te accepteren en geen incasso\'s gaan sturen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM