Anneke de vocht op 05 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw De Vocht- Vink, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben zojuist telefonisch besproken dat wij er voor zullen zorgen dat u tot het einde van het abonnement een correcte bezorging zult ervaren. Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de Telegraaf en het blad Vrouw, waarbij deze regelmatig niet op vrijdag werd geleverd. Ondanks het ontvangen van de Telegraaf op een bepaalde dag, ontbrak het blad Vrouw opnieuw, wat leidde tot de beslissing om de weekend Telegraaf op te zeggen.
Al verschillende keren op vrijdag geen telegraaf en het blad vrouw niet ontvangen. Vandaag wel de telegraaf maar weer het blad vrouw niet.
Kan bijna elk weekend wel naar jullie mailen dat er weer iets niet klopt.
Heb om deze reden de weekend telegraaf dan ook opgezegd.
Niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2016 om 15:37 geantwoord
Geachte mevrouw De Vocht- Vink,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben zojuist telefonisch besproken dat wij er voor zullen zorgen dat u tot het einde van het abonnement een correcte bezorging zult ervaren.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben en wensen u verder veel leesplezier toe.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
