Klacht: Blacklist

Flow95 op 01 juli 2019 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Florin, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen os best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 1 juli 2019

Een klant heeft aangegeven dat hij in het verleden op een blacklist is geplaatst door Coolblue, zonder duidelijke communicatie over de redenen of mogelijkheden om dit ongedaan te maken. Ondanks overleg met de backoffice heeft hij geen reactie ontvangen, en zijn situatie is inmiddels veranderd, waardoor hij nu zonder begeleiding is.

Mijn Klacht:

ik het verleden ben ik op de blacklist gezet en heb hier later nooit reactie overgehad waarom en hoe we het ongedaan kunnen maken er is overleg geweest met backoffice maar geen reactie gehad inmiddels is mijn situatie veranderd en ontvang ik geen begeleiding meer van JP van den bent.

ik sta helaas meedere keren in het systeem waardoor het zoeken is maar op 1 klantaccount staan de notities en blacklist .

F.A.M. Hilberink
03-03-1995
hierbij de volgende Postcodes
7603 AS 284-14
7602 XL 79
7665 ES 34

Gewenste Oplossing:

dat ik als persoon wordt gezuiverd. en in de toekomst weer klant mag zijn bij coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 09 augustus 2019 om 21:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Florin,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen os best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Spijtig genoeg kunnen wij via dit medium geen uitspraken doen. Gezien de delicate situatie en de privacy wetgeving.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)