Een consument heeft sinds eind januari 2012 een Blackberry Bold 9780, maar ervaart nu een wit scherm zonder dat het toestel is gevallen. De verkoper biedt een vervangend scherm aan voor 69 euro, terwijl de consument vindt dat het bedrijf meer zou moeten doen in het kader van garantie en vraagt naar goedkopere reparatiemogelijkheden.
Heb sinds eind januari 2012 een bold 9780.Heb sinds 2 dagen dus ook een wit scherm(niet laten vallen).Heb het bedrijf gemaild waar ik hem heb gekocht en die zegt moet een nieuw scherm in 69euries,hoezo garantie.Vindt toch dat het bedrijf wel iets mag ondernemen,en waar kan ik het laten repareren zonder alteveel kosten.
Dat het gerepareerd wordt zonder kosten.Is toch niet normaal dat een telefoon van 300 euro zosnel stuk gaat.BELACHELIJK
ben er erg boos over.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
